Solicitar libre resolución
Cómo enviar una solicitud de devolución o cancelación
Haz clic en el enlace siguiente o consulta nuestra política de reembolso para iniciar tu solicitud.
1. Inicia sesión en tu cuenta:
a. En el campo "Correo electrónico", introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en "Continuar".
b. Abre el correo electrónico enviado por nuestra tienda y copia el código de verificación de 6 dígitos.
c. Vuelve a la tienda e introduce el código.
2. Haz clic en "Solicitar devolución" en el pedido deseado.
3. Si el pedido tiene más de un artículo, selecciona los que deseas devolver.
4. Selecciona el motivo de la devolución y añade una nota.
5. Haz clic en "Solicitar devolución".
Si la solicitud es aprobada y requiere envío, recibirás un correo electrónico con las instrucciones. Una vez recibido el producto, procesaremos el reembolso.
