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Cualquier contrato de pedido realizado en el sitio web www.green2you.pt puede ser libremente cancelado en los términos del artículo 10 del Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, siendo el usuario quien deberá asumir los costes de la devolución. Para ello, el usuario deberá devolver su pedido en un plazo máximo de 14 días a contar desde la fecha de su recepción, y enviarnos un correo electrónico con la factura de compra adjunta, indicando si desea cambiar el/los producto/s o ser reembolsado.
Marta Sofia Lopes, Unipessoal Lda. no acepta ninguna devolución enviada a portes debidos o contra reembolso, comprometiéndose a reembolsar al usuario en un plazo máximo de 14 días a contar desde la fecha de recepción de la comunicación de la resolución en los términos del artículo 12 del Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, o del día hábil siguiente al de la recepción de la devolución o de la prueba de la devolución del pedido, según lo que ocurra en último lugar.
El reembolso de los pagos se efectuará a través del mismo medio de pago que haya sido utilizado por el usuario en la transacción inicial o por transferencia bancaria, en caso de que el medio de pago utilizado no lo permita.
Los productos devueltos deben obligatoriamente encontrarse en condiciones de venta, es decir, en el mismo estado en que llegaron a manos del usuario, sin ninguna anomalía.
Si el valor resultante del cambio de productos de un pedido es superior al valor inicial del mismo, el usuario tendrá que costear la diferencia, utilizando para ello una de las formas de pago disponibles en nuestro sitio web.
Si el valor resultante del cambio de productos de un pedido es inferior al valor inicial del mismo, o en caso de devolución, el usuario podrá optar por una de las siguientes formas de restitución del valor pagado en exceso:
1) Vale de compras (válido para su uso en futuras compras en www.green2you.pt); o
2) Restitución por transferencia bancaria a la cuenta a indicar.
Las entregas se efectúan entre 1 y 7 días hábiles.
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